服务规则大突破 租车推出“新四条”

　　国内的汽车租赁行业一直被称为“朝阳产业”，是一个发展历史还不算太长的新兴产业，但随着近几年政策的支持和人们租车需求的推动，这颗“朝阳”大有冉冉升起之势，每逢节假日，国内各大租车门店门庭若市，好不热闹。不过相对于国外租车企业几十年的发展历程和动辄几十万辆的车队规模而言，国内的租车企业只能算是小打小闹，还处在一个摸着石头过河，不断探索学习的初级阶段，很多运营方式和服务规则都需要通过实践来不断完善和改进。近日，国内最大的租车公司就宣布，为了契合现阶段不同客户的需求，将修改四条服务规则，以方便客户更好地享受租车服务，而这些规则也是首开行业先河。
　　“新四条”中规定，客户在神州租车租赁预授权5000元以下的车辆时，如果没有信用卡，可以直接使用国内借记卡支付相等额度的押金来租取车辆;神州租车还首次开放了16至24小时的时租，把单次最长租期延长到不超过20天，这也大大增加了租车时限的灵活性。此外，神州租车还对消费者的一些租车束缚限制进行了“减负”，一个是对持有驾照人员租车时的驾龄将不再受限制，只要年满18周岁，刚拿到驾照的新手同样可以租车，更重要的是可租的车型还没有限制;另一个则是持有机动车驾驶证A、B照的客户租车时，无需再提供体检证明，直接就可以租用车辆。
　　神州租车“新四条”的出台，是国内汽车租赁行业迅速发展的结果，也是神州对服务过程中所遇到的问题或需求时分析总结的成果。对此，很多业内人士都纷纷表示，这些新规则的实行除了能为更多的租车客户带来方便外，还将进一步促进国内租车行业的成熟化，促使国内租车企业进一步向规模化和规范化迈进。
　　国内租车市场是一个潜力巨大的市场，相关报告显示，中国的汽车租赁市场已进入到快速成长阶段，预计到2015年，中国汽车租赁市场的租赁车辆需求将达到30万-40万辆，营业收入将达到180亿元。面对如此光明的行业前景，国内租车企业不能盲目“大跃进”，要不断树立适合当下的行业服务规则，更好地服务于民众，只有这样，国内的租车行业才能越做越大。